系統(tǒng)問答分享

【案卷管理】專利案卷如何從***A至***B。在a公司的系統(tǒng)中，將該案件選中移入案卷公海。b公司可在案卷管理-案卷公海，選中案卷點擊i獲取，可在案卷管理中顯示該案件。

【案卷管理】案卷管理如何添加標簽？案卷管理-其他-案卷標簽列表，進行添加新標簽，提交保存后在案卷管理中，選中案卷，批量增加標簽。

【案卷管理】機構名下某案件如何查詢是哪家***的案件？案件管理-其他-機構案卷查詢，輸入申請?zhí)栠M行查看。

香櫞樹專利提交管理系統(tǒng)問答

【客戶管理】

問：案卷綁定客戶具體如何操作？

答：先在“客戶管理”界面的“CRM管理”里的客戶設置里新增客戶，專利智能管理，生成客戶后在“案件管理”里的“案卷綁定客戶”，選中案卷后進行綁定，之后就可以發(fā)送轉(zhuǎn)達函了。

【系統(tǒng)設置】

問：多個***之間能看到對方的案子嗎？一個***下多個子賬號只能看到自己賬號的案子嗎？

答：***之間通過***賬號是不可以看見其他***的案卷的，每個***只能查看自己的案卷 。如果需要將專利給其他分所進行監(jiān)控，可以將案卷放在“案卷公?！崩?，其他分所可以在案卷公海進行案子獲取。

香櫞樹專利提交管理系統(tǒng)問答

【文件管理】

問：系統(tǒng)顯示文件發(fā)送成功，是已經(jīng)發(fā)送到國知局了嗎？能攔截嗎？

答：系統(tǒng)顯示文件發(fā)送成功就已提交至國知局，我們系統(tǒng)無法從中攔截。（如果是顯示發(fā)送中或者cpc制作中  可以及時聯(lián)系香櫞樹***）

【費用監(jiān)控】

問：儀表盤提醒的費用繳納后會自動消失嗎？否則可能會重繳。

答：在多國賬號的繳費信息更新，我們系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也同步完成后就不會出現(xiàn)在專利儀表盤，系統(tǒng)在費用管理界面有“已處理”“未處理”按鈕，可以根據(jù)自己的需求進行標記。