1、變革管理

***們一致認為：變革是艱難的、***性的、昂貴的，是錯誤產(chǎn)生的根源。因此，我們通常會問:變革有這么多麻煩，為什么還需要變革?下面是***之所以選擇面對變革所帶來困難的原因:

①***地位--一些***將保持它們的產(chǎn)品和服務在市場上的***地位作為公司發(fā)展的一項方針政策，對它們來說，變革是一項常規(guī)工作；

②競爭--當競爭者改進它們的產(chǎn)品和服務以提高其價值時，公司也不得不采取變革。拒絕變革將會導致顧客流失和公司收入下降，甚至可能導致公司的破產(chǎn)；

③技術進步--快速有效地把新技術融入***，可以給質(zhì)量和效率帶來很大的改進，為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。當然。這樣做同時也會帶來管理體系的變化；

④培訓的需求--許多開展培訓項目的公司，并沒有意識到這樣的項目亦隱含著***的變革。例如，為雇員提供統(tǒng)計過程控制(SPC)培訓的公司就應當準備實施一個相應的過程控制系統(tǒng)。若未做好相應的準備，將會導致員工士氣受挫和培訓資金的浪費；

⑤條例和規(guī)則--變革也可以通過政策的變化和運作過程的改變，以內(nèi)部規(guī)則變化的形式作用于***。***和其他外部條例規(guī)則的制定者也可以強迫發(fā)生變革；

⑥顧客需求--不管什么樣的顧客都習慣于拒絕受到政策的束縛。挑剔的顧客會要求政策和過程的改變。而那些真的對***已經(jīng)反感了的顧客則什么都不會說，他們直接去尋找能滿足他們需求的其他企業(yè)。廣州六西格瑪培訓咨詢公司，找天行健咨詢。

天行健咨詢對變革的管理提出下列總結:

①變革將受到多方面的阻撓，變革是穩(wěn)定的環(huán)境和實施***質(zhì)量管理的需要兩者之間的平衡。變革在帶來很多改進的同時，也是痛苦的；

②***容易進行變革的時機有四個:新官上任、接受新的培訓、新技術引人、外部要求變革的壓力；

③***必須學會實施自身認為必要的變革、上級建議進行的變革和上級要求進行的變革；

④面對變革有各種各樣的反應。有的人抗拒，有的人接受，而有的人是可能兼具這兩種態(tài)度；

⑤實施變革有標準的過程。變革的關鍵因素是***、投人和踏踏實實的交流；

⑥每位***都應成為變革的***者，這一點很重要。這不僅需要自我分析的能力，還要具有變革那些需要變革的事物的意愿。廣州六西格瑪培訓咨詢公司，找天行健咨詢。

2、角色

變革要求有關的每個人都要有新的行為。然而，在多數(shù)成功的變革過程中，四個明確的角色常常會出現(xiàn)：

①正式的變革執(zhí)行人

一個正式任命的人，他具有幫助制定管理計劃和對變革過程進行管理的主要職責。

②主辦者

主辦者是******，他具有認可變革合法化的正式***。主辦者為***的變革制定目標，并且確保兌現(xiàn)分配的資源。沒有主辦者的承諾和他們的地位保證，就不會有重大的變革。廣州六西格瑪培訓咨詢公司，找天行健咨詢。

③倡導者

對于變革來說，倡導者是認識到變革的需求并且通過主辦者的支持來促使改革過程啟動的人。這是一種類似推銷的角色。倡導者經(jīng)常為主辦者提供指導和建議。倡導者可能在***中具有重要的位置，也可能沒有。

④非正式的變革執(zhí)行人

這些人不同于正式的變革執(zhí)行人，他們自愿地幫助制定和管理變革的過程。盡管這些人的貢獻極其重要，但通常不足以導致真實的、重大的、整個***的變革。

來源：天行健咨詢

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