什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，電銷機器人，或者客戶回訪等活動。

電話機器人如何工作

 1。分析和處理語音信號以消除冗余信息

 2。提取影響語音識別的關(guān)鍵信息和表達語言含義的特***息

 3。背景根據(jù)不同的語法和順序識別單詞

 4。該系統(tǒng)密切跟蹤特***息，并使用小單位識別單詞

 5。智能算法可以將語法邏輯作為輔助識別條件，有利于分析和識別

 6。系統(tǒng)進行語義分析，將關(guān)鍵信息劃分為段落，提取識別出的單詞并連接起來，根據(jù)句子的語義調(diào)整句子的構(gòu)成

 7。智能地結(jié)合語義，仔細分析上下文之間的關(guān)系，并適當修改當前正在處理的句子

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

通知類型語音機器人：比如***客戶通知繳費，運營商通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

***類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術(shù)進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進行全量質(zhì)檢。

智能語音***機器人可以幫助企業(yè)降低成本，提，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。