（四） 過(guò)程方法
1） 簡(jiǎn)述
當(dāng)活動(dòng)被作為相互關(guān)聯(lián)的功能連貫過(guò)程系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí)，可更加有效和的始終得到預(yù)期的結(jié)果。
2） 理論依據(jù)
質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的，能夠使***盡可能地完善其體系和績(jī)效。
3） 獲益之處
潛在的獲益之處是：
— 提高關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力；
— 通過(guò)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程體系，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司，始終得到預(yù)期的結(jié)果。
— 通過(guò)過(guò)程的有效管理，資源的利用及職能交叉障礙的減少，周口ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，盡可能提升其績(jī)效。
— 使***能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任。
4） 可開展的活動(dòng)
可開展的活動(dòng)包括：
— 確定體系和過(guò)程需要達(dá)到的目標(biāo)；
— 為管理過(guò)程確定職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)；
— 了解***的能力，事先確定資源約束條件；
— 確定過(guò)程相互依賴的關(guān)系，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證多少錢，分析個(gè)別過(guò)程的變更對(duì)整個(gè)體系的影響；
— 對(duì)體系的過(guò)程及其相互關(guān)系進(jìn)行管理，有效和的實(shí)現(xiàn)***的質(zhì)量目標(biāo)；
— 確保獲得過(guò)程運(yùn)行和改進(jìn)的必要信息，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么用，并監(jiān)視、分析和評(píng)價(jià)整個(gè)體系的績(jī)效；
— 管理能影響過(guò)程輸出和質(zhì)量管理體系整個(gè)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
8.3 不合格控制
8.3.1 總則要求
***應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品和/或服務(wù)得到控制，以防止其非預(yù)使用或交付。
***應(yīng)提供鑒別，記錄和評(píng)審所發(fā)生不合格的性質(zhì)和程度的方法。
在體系程序中規(guī)定適當(dāng)?shù)陌才?，以確保不合格產(chǎn)品和/或服務(wù)得到控制。
8.3.2 不合格的評(píng)審和處置
***應(yīng)評(píng)審不合格并確定所采取的措施。
這些不合格應(yīng)：
進(jìn)行糾正或調(diào)整，以達(dá)到規(guī)定的要求，或經(jīng)糾正或調(diào)整或不經(jīng)糾正或調(diào)整作為讓步接收，或
改作它用，或拒收。
應(yīng)規(guī)定對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審的職責(zé)和處置的權(quán)限。
合同要求時(shí)，***若要使用或返修不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品應(yīng)向顧客作讓步申請(qǐng)。任何糾正或調(diào)整，不合格的接受，產(chǎn)品的返修或服務(wù)的修改均需記錄。
當(dāng)產(chǎn)品和/或服務(wù)需要返修或返工時(shí)，驗(yàn)證要求應(yīng)明確和實(shí)施。
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6 資源管理
6.1 總則要求
***應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提出建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系所需的資源。
6.2 人力資源
6.2.1 人員配置
***應(yīng)委派經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和具備技能、經(jīng)驗(yàn)的人員，以確保那些在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)責(zé)任的人員能勝任其工作。
6.2.2 能力、培訓(xùn)、資格和意識(shí)
***應(yīng)建立和維護(hù)體系程序以：
a)確定能力和培訓(xùn)需求;
b)按確定的需要提供培訓(xùn);
c)定期評(píng)估培訓(xùn)的有效性;
d)保存有關(guān)教育、培訓(xùn)和具有技能、經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)?shù)挠涗?見5.6.7)。
***應(yīng)建立和維護(hù)體系程序使各相關(guān)部門和層次的員工具備如下意識(shí)：
e)符合質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系要求的重要性;
f)其工作對(duì)實(shí)際的和潛在的質(zhì)量的重要影響;
g)改進(jìn)員工表現(xiàn)的益處;
h)員工在達(dá)到符合質(zhì)量方針、程序和質(zhì)量管理體系要求中的角色和責(zé)任;
i)違背規(guī)定程序的潛在后果。
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