“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，itss信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)證書，屬于管理體系認(rèn)證類別。不同象征著企業(yè)在***服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度。質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)***的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評(píng)定、確認(rèn)并頒發(fā)體系認(rèn)證證書來(lái)證明該***的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評(píng)定；

還有一類認(rèn)證是產(chǎn) 品認(rèn)證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證(是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等)，如3C認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。三類認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認(rèn)證結(jié)果也不同，不能混淆。服務(wù)體系建立過(guò)程中，通過(guò)調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)過(guò)程中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，itss認(rèn)證培訓(xùn)，提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，宣城itss認(rèn)證，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。

服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三：一是通過(guò)化的合格評(píng)定，itss認(rèn)證機(jī)構(gòu)，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;二是通過(guò)有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的信任;三是為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。有完善的***服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；有專人負(fù)責(zé)***服務(wù)工作體系；有***服務(wù)專項(xiàng)資金保障；***服務(wù)無(wú)重大失誤；企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的***服務(wù)管理師及服務(wù)***。培訓(xùn)一定數(shù)量的***服務(wù)管理師。

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