1、全渠道***

廣東幽瀾智能全渠道智能***，涵蓋5大新媒體渠道，輕松助您實(shí)現(xiàn)與客戶的7*24小時、隨時隨地、***無限溝通。讓您的溝通更靈活，更暢通。

將所有服務(wù)渠道進(jìn)行整合歸整， 采取線上+線下+智能文字機(jī)器人模式。用戶選擇自由靈活，服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化。統(tǒng)一后臺管理，云端部署， ***運(yùn)營商級別運(yùn)維，企業(yè)只需關(guān)注核心業(yè)務(wù)。

集成一體化操作，減少不必要的人工消耗，可一對多服務(wù)。 人工服務(wù)+智能文字機(jī)器人雙引擎。SaaS模式， 無額外硬件，費(fèi)用靈活、透明，成本可控。

2、智能文字機(jī)器人

幽瀾智能文字機(jī)器人為各個平臺用戶提供可控的、全天候、人機(jī)互動智能文字機(jī)器人平臺，打造生動親切的服務(wù)形象，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

多庫分類：文法庫、業(yè)務(wù)庫、寒暄庫分離維護(hù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)知識時，調(diào)用業(yè)務(wù)庫。

語義理解：自然語言理解語義檢索技術(shù)（包括分詞、句法分析、容錯語義處理、上下文理解、縮略語識別、模糊推理等）。

知識架構(gòu)：根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域知識，從語義處理的角度幫助客戶一起梳理出業(yè)務(wù)知識點(diǎn)，利于知識庫的良性成長與優(yōu)化。

匹配率：多層級的匹配率保障機(jī)器人會基于包含行業(yè)屬性的語義支撐庫、通過與用戶的問答交互中謹(jǐn)慎地、逐步地學(xué)習(xí)。

3、呼叫中心API

幽瀾智能呼叫中心功能二次開發(fā)，打包對接企業(yè)ERP系統(tǒng)、***系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、WEB網(wǎng)站等，讓企業(yè)已有管理/辦公件系統(tǒng)升級為“呼叫中心”。

靈活方便：CRM，呼叫中心合二為一，簡單便捷，快速上線，部署靈活（VOIP/話機(jī)），準(zhǔn)零代碼集成快速實(shí)現(xiàn)多地部署。

高清穩(wěn)定：電路/VOIP方式通話，自由選擇，語音清晰全部運(yùn)營商線路，安全正規(guī)。

經(jīng)濟(jì)實(shí)用：節(jié)約成本，無硬件***，輕松實(shí)現(xiàn)語音能力，打造屬于自己的***中心。