語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)功能：

☉語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答：語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問(wèn)候來(lái)電者，進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)接。
☉特別配備一個(gè)音頻接口,可從PC做語(yǔ)音錄入。                     
☉忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門(mén)助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。
☉號(hào)碼回應(yīng)：來(lái)電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、系統(tǒng)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。
☉分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)15碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編碼。  
☉3種語(yǔ)言服務(wù)：內(nèi)藏中、英、粵語(yǔ)之各項(xiàng)宣告語(yǔ)音、用戶(hù)可改錄4種不同的語(yǔ)言。      
☉時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。
☉預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國(guó)慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問(wèn)候語(yǔ)。
☉總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定32部分機(jī)為助理總機(jī)。                                                                  
☉部門(mén)助理分機(jī)：撥叫部門(mén)分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門(mén)助理分機(jī)。
☉經(jīng)理/秘書(shū)：經(jīng)理的電話(huà)時(shí)，可直接將此電話(huà)轉(zhuǎn)到其秘書(shū)或指定分機(jī)。             
☉自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：可自動(dòng)建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。                           
☉多個(gè)號(hào)碼：一個(gè)分機(jī)可擁有多個(gè)分機(jī)號(hào)碼。                                        
☉智慧模式辯識(shí)信號(hào)音，可將來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)接至外部。
☉可設(shè)定偵測(cè)FAX信號(hào)音：當(dāng)來(lái)話(huà)方使用傳真機(jī)撥入話(huà)務(wù)員時(shí)，了自動(dòng)偵測(cè)并轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)有連接傳真機(jī)的內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼，客戶(hù)的傳真機(jī)可不需要再另接一條外線號(hào)碼。
☉可設(shè)定分機(jī)群加碼轉(zhuǎn)接，以配合客戶(hù)需要將來(lái)話(huà)經(jīng)由VOIP或另一中繼線再轉(zhuǎn)接至不在同一辦公室的其他用戶(hù)。
☉可設(shè)定轉(zhuǎn)接分機(jī)忙線中或無(wú)應(yīng)答時(shí)不需按*等候，來(lái)話(huà)者不撥號(hào)可自動(dòng)再轉(zhuǎn)接至原分機(jī)號(hào)碼。
☉偵測(cè)忙線音的周期可設(shè)定，以配合客戶(hù)忙線的等候時(shí)間需要長(zhǎng)一點(diǎn)的狀態(tài)。
語(yǔ)音查詢(xún)系統(tǒng)主要功能：
語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語(yǔ)音回答經(jīng)常被詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，讓來(lái)話(huà)者經(jīng)語(yǔ)音指引，可以很快獲取他們所要的訊息。
●客戶(hù)咨詢(xún)信息不必等候人工接聽(tīng)，可通過(guò)預(yù)錄信息快速獲取。
●可引導(dǎo)來(lái)電客戶(hù)直接按查詢(xún)碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)?nèi)藛T。
●適用對(duì)象：
旅游業(yè)－旅游情報(bào)、行程表等。
銀行業(yè)－銀行業(yè)務(wù)、信用卡相關(guān)資訊等。
傳播業(yè)－節(jié)目表、活動(dòng)資訊等。
運(yùn)輸業(yè)－班車(chē)路線、時(shí)刻表等。
出版業(yè)－新書(shū)報(bào)導(dǎo)、活動(dòng)資訊等。
學(xué)校－各科系及辦公室電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)引等。
國(guó)家機(jī)關(guān)－各行政單位相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)等。
☉多級(jí)多段查詢(xún)語(yǔ)音，每一查詢(xún)段落可錄制咨詢(xún)語(yǔ)音或設(shè)一個(gè)咨詢(xún)分機(jī)號(hào)碼。
☉透過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)讓客戶(hù)查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。
☉內(nèi)含中，英，粵三種語(yǔ)言之各項(xiàng)宣告語(yǔ)音，用戶(hù)可改錄4種不同的語(yǔ)言。
☉直接錄制各段查詢(xún)的語(yǔ)音，不須再規(guī)劃信箱的查詢(xún)流程。
☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢(xún)內(nèi)容。
☉在查詢(xún)中，可直接輸入題目號(hào)碼（題庫(kù)式），或以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來(lái)話(huà)者選擇查詢(xún)內(nèi)容。
☉查詢(xún)中可按＊重聽(tīng)、按?；厣弦患?jí)、或按單碼至咨詢(xún)?nèi)藛T。

公共語(yǔ)音信箱主要功能：

☉一個(gè)公共信箱可用于公司下班時(shí)間客戶(hù)留言或總機(jī)忙線時(shí)留言使用，最多可設(shè)定99通。
☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)通知公共信箱事先所設(shè)的跟隨號(hào)碼。
☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定留言通知的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。
☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間，信箱主人通過(guò)信箱可設(shè)定電話(huà)的自動(dòng)鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。
語(yǔ)音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn)：

●準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間
●保密性：信箱的密碼由信箱主人通過(guò)電話(huà)自行設(shè)定，其它人無(wú)法進(jìn)入。
●靈活性：信箱主人無(wú)論何時(shí)何地用電話(huà)撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對(duì)正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言、修改密碼等任意操作。
●功能性：
◇公共信箱：可設(shè)定所有人都有使用權(quán)限。
◇投訴信箱：可作為投訴信箱接受客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、電話(huà)定單等信息。

查詢(xún)系統(tǒng)架構(gòu)圖 ：