（一）、服務(wù)宗旨
安全、準(zhǔn)確、親切，視服務(wù)為***。
（二）、服務(wù)內(nèi)容
提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、發(fā)貨、提貨、派送、簽單返回、貨到付款、異地調(diào)貨、代收貨款、第三方物流供應(yīng)鏈解決方案等系列服務(wù)。
（三）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、服務(wù)時(shí)間：全年365天，全天24小時(shí)不間斷服務(wù)。
2、服務(wù)時(shí)限：
A、取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過(guò)2小時(shí)。
B、定車(chē)、倉(cāng)：確保在當(dāng)天完成，并給書(shū)面確認(rèn)。
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離港。
D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨***。送貨時(shí)差不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
E、查詢：答復(fù)時(shí)間不超過(guò)30分鐘。
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)***碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail的方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。