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以下為WS824,國威交換機的部分功能：
◆ WS824,國威交換機配接1部英文顯示專用話機，實現(xiàn)專用話機和普通話機都可編程。通過專用話機可監(jiān)控全部外線和內(nèi)線。 
◆ WS824,國威交換機內(nèi)置內(nèi)、外線來電顯示功能，內(nèi)線來電顯示制式選用DTMF制式，外線來電顯示適用于FSK、DTMF兩種制式，分機安裝來電顯示的話機后均可實現(xiàn)來電顯示功能，來電號碼可進行多次轉(zhuǎn)接不丟失。并可實現(xiàn)同時5部普通分機同時來電顯示，方便在多處進行來電查詢。 
◆ WS824,國威交換機多級服務(wù)等級限制：服務(wù)等級有多個等級，有長途等級、市話等級、農(nóng)話等級、內(nèi)線等級、開放號碼等級等，可以靈活控制分機的打出，使話費降到最低點。這里的服務(wù)等級包括分機服務(wù)等級、隨身密碼服務(wù)等級。 
◆ WS824,國威交換機外線忙音檢測：電腦話務(wù)員狀態(tài)下，外線打入后分機振鈴，如果打入者掛機，振鈴分機將停止振鈴。并且系統(tǒng)將自動切斷外線供其他分機使用，充分利用外線資源。 
◆ 話務(wù)排隊功能，用于將密集的電話呼叫均衡地分配在多部分機上接聽，縮短呼叫的等待時間，使每部分機都能獲得平均、合理的電話接聽機會，特別適用于800熱線電話、多業(yè)務(wù)人員的接單部門等。
◆ WS824,國威交換機內(nèi)置兩段自錄型電腦話務(wù)員，方便用戶在不同工作模式時使用。第一段為：您好，請直撥分機號，查號請撥0；第二段為：分機正忙，請改撥其它分機號碼；撥錯號碼或無人接答情況下自動播放第一段。
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