中小型企業(yè)融合商務(wù)通信系統(tǒng)
一、產(chǎn)品介紹
本產(chǎn)品適用于中小型企業(yè)的商務(wù)通訊辦公。由軟件和硬件組成，系統(tǒng)集成了***、即使通訊、用戶在線狀態(tài)、CRM管理、呼叫中心、傳統(tǒng)PBX等功能，該系統(tǒng)是IP通信、企業(yè)應(yīng)用軟件、和傳統(tǒng)電話通訊技術(shù)的***結(jié)合。融合商務(wù)通信系統(tǒng)不僅組網(wǎng)靈活，而且功能齊全，可與普通電話、傳真、模擬外線直接相連，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)、呼叫中心、回?fù)堋⑵髽I(yè)彩鈴、點(diǎn)擊撥號(hào)、IVR語音導(dǎo)航、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話等功能。
融合商務(wù)通信系統(tǒng)是語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合通訊的平臺(tái)
提高企業(yè)形象
融合通信系統(tǒng)可以為企業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建***的服務(wù)平臺(tái)，包括統(tǒng)一號(hào)碼接入，***的呼叫中心服務(wù)模式、來電自動(dòng)檢索***等。
提高企業(yè)客戶關(guān)系管理水平
融合通信平臺(tái)的呼叫系統(tǒng)結(jié)合客戶關(guān)系管理，為企業(yè)的***整合、***挖掘和銷售營銷策略提供了***的解決方案。
提高企業(yè)工作效率
企業(yè)通訊系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的融合創(chuàng)新為企業(yè)提供更加方便快捷的工作方式。
提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
***的呼叫中心坐席管理模式，細(xì)致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)細(xì)化管理變的更加簡單
降低企業(yè)運(yùn)營成本
企業(yè)內(nèi)部與異地分支機(jī)構(gòu)短號(hào)互通、企業(yè)所有分機(jī)共享電話資源、語音導(dǎo)航免人工自動(dòng)檢索查詢產(chǎn)品信息。
二、產(chǎn)品功能
企業(yè)總機(jī)
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一號(hào)碼接入
總機(jī)IVR：根據(jù)企業(yè)工作時(shí)間訂制節(jié)假日、上下班語音致詞和提示，從而提升您的企業(yè)形象，總機(jī)歡迎致詞錄音方便，可以通過管理員話機(jī)錄音。
企業(yè)總機(jī)可增加多個(gè)人工坐席，坐席可實(shí)現(xiàn)輪訓(xùn)、順序
語音導(dǎo)航查詢
語音導(dǎo)航查詢
系統(tǒng)提供的語音導(dǎo)航功能可有效細(xì)分客戶需求，客戶可以根據(jù)自己的需求來定制IVR流程，還可以和客戶具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，設(shè)定語音檢索查詢數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的信息和數(shù)據(jù)的自助查詢，并能隨時(shí)切換至人工服務(wù)。
客戶關(guān)系管理
來電彈屏：來電號(hào)碼在電腦上立即彈出，顯示來電者詳細(xì)信息，并可以在彈屏信息中錄入和修改***、溝通記錄等信息。
客戶的信息統(tǒng)一存儲(chǔ)集中管理：坐席人員來電彈屏所記錄的***都集中儲(chǔ)存到企業(yè)服務(wù)器，坐席人員只允許增加、修改或者查詢***，通過這種方式可以效積累企業(yè)***。可批量導(dǎo)入導(dǎo)出***，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格
數(shù)據(jù)分析
統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)所有***包括來電、去點(diǎn)信息，并可以統(tǒng)計(jì)分析與客戶的溝通記錄。
三方通話
三方通話又稱會(huì)議電話，可以在不中斷現(xiàn)有通話的情況下，撥叫第三方客戶，實(shí)現(xiàn)多方的互相通話，達(dá)到開小型會(huì)議的效果。
語音留言
系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語音留言功能，在所有坐席全忙、無人接聽等情況下，都可以將來電轉(zhuǎn)入語音留言。
坐席錄音管理
系統(tǒng)無需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來電、去電實(shí)時(shí)錄音。針對(duì)呼入電話和呼出電話進(jìn)行錄音。
電話系統(tǒng)
呼叫轉(zhuǎn)移：包括無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移；
呼叫轉(zhuǎn)接至外線：客戶與系統(tǒng)內(nèi)A用戶正在通話，A用戶可以將該客戶的電話在不掛斷的情況下轉(zhuǎn)接給其他外線如手機(jī)等。
同振：分機(jī)號(hào)碼可以綁定手機(jī)等其他電話，當(dāng)用戶撥打這個(gè)分機(jī)時(shí)，分機(jī)和該綁定號(hào)碼同時(shí)振鈴，有效防止了用戶漏接電話的問題。
彩鈴：用戶可以根據(jù)自身喜好設(shè)置分機(jī)彩鈴。
其他功能：呼叫等待、呼叫保持、免打擾、***、快速撥號(hào)、呼出限制、點(diǎn)擊撥號(hào)等。
呼叫轉(zhuǎn)接至外線：客戶與系統(tǒng)內(nèi)A用戶正在通話，A用戶可以將該客戶的電話在不掛斷的情況下轉(zhuǎn)接給其他外線如手機(jī)等。
同振：分機(jī)號(hào)碼可以綁定手機(jī)等其他電話，當(dāng)用戶撥打這個(gè)分機(jī)時(shí)，分機(jī)和該綁定號(hào)碼同時(shí)振鈴，有效防止了用戶漏接電話的問題。
彩鈴：用戶可以根據(jù)自身喜好設(shè)置分機(jī)彩鈴。
其他功能：呼叫等待、呼叫保持、免打擾、***、快速撥號(hào)、呼出限制、點(diǎn)擊撥號(hào)等。
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聯(lián)系方式：
電話：13572465687
***：1768289235