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一、質(zhì)量問題退換貨
退換貨條件：

1、買家收到貨物發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或與網(wǎng)站描述不相符。

2、退換貨申請(qǐng)應(yīng)在簽收貨物后的45天內(nèi)完成（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的1080小時(shí)為45天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿1080小時(shí)為45天）。

3、質(zhì)量問題商家郵寄費(fèi)用與買家退換貨寄回商品的郵費(fèi)由商家承擔(dān)。

4、需買家拍攝照片于商家，經(jīng)商家鑒定后方可辦理退換貨。

5、退換貨時(shí)需包裝好，附件、贈(zèng)品、贈(zèng)券等完好。

退換貨流程：

1、退換貨請(qǐng)先與***人員聯(lián)系，將產(chǎn)品存在問題的地方拍攝照片傳至***人員，如無聯(lián)系恕不能辦理退換貨。

2、***人員傳至***部門進(jìn)行鑒定。

3、如鑒定確實(shí)有質(zhì)量問題買家可以聯(lián)系物流將貨返回，如果物流可以***提貨本站將聯(lián)系物流***提貨。

4、返貨時(shí)請(qǐng)正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。

5、貨物返回到本站收貨地址后本站相關(guān)人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收。

二、非質(zhì)量問題退換貨
退換貨條件：

1、退換貨申請(qǐng)應(yīng)在簽收貨物后的45天內(nèi)完成（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的1080小時(shí)為45天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿1080小時(shí)為45天）。

2、商品外觀、外包裝、附件、贈(zèng)品、贈(zèng)券等完好，未進(jìn)行商品使用不影響商家二次銷售。

3、非商家責(zé)任退換貨，商家郵寄費(fèi)用與買家退換貨寄回商品的郵費(fèi)和物流風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)。

4、促銷商品、***商品、贈(zèng)品、定制品不接受退換貨。

退換貨流程：

1、退換貨請(qǐng)先與***人員聯(lián)系，***人員接到信息會(huì)及時(shí)處理，如無聯(lián)系恕不能辦理退換貨。

2、貨物在物流點(diǎn)，可使用原物流返貨。

3、貨物已經(jīng)提回家，買家可以自己選擇物流將貨物返貨，也可以使用原發(fā)貨物流將貨物返回。如物流可以***提貨則可以選擇物流***提貨，如物流不提供***提貨服務(wù)則需要客人將貨物送至物流點(diǎn)進(jìn)行返貨。

4、返貨時(shí)請(qǐng)正確填寫本站收貨地址及收貨人信息。

5、貨物返回到本站收貨地址后本站相關(guān)人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收，如貨物完整無損壞將在3個(gè)工作日內(nèi)***。