本中心是中國(guó)***早***維修PELCO監(jiān)控設(shè)備的維修服務(wù)中心，所有技術(shù)人員經(jīng)過長(zhǎng)期的***培訓(xùn)，擁有十幾年***維修PELCO產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。通過自己的不斷的學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐，總結(jié)出了一套專用的檢測(cè)維修技術(shù)，達(dá)到元器件電路級(jí)的維修。同時(shí)本維修中心有非常齊全的原廠備品備件，詳細(xì)的技術(shù)資料。***的服務(wù)質(zhì)量，公正合理的收費(fèi)價(jià)格，一直以來得到客戶的一致好評(píng)。維修中心以“Service NO.1”為目標(biāo)，旨在提供超越用戶的需求，追求更高的客戶滿意度。***的技術(shù)是你滿意的保證!

客戶來電話咨詢產(chǎn)品故障解決方案，技術(shù)人員可在電話中提供解決方案，如解決不了，進(jìn)行以下流程：

1、電話報(bào)修(告知客戶的信息，客戶名稱、傳真、*** 或郵箱，公司名稱，***碼，地址。方便情況的跟進(jìn)取得聯(lián)系）

2、運(yùn)輸包裝（運(yùn)輸注意問題：發(fā)快遞或物流時(shí)，應(yīng)該注意把設(shè)備先包裝好，要保證不搖晃，把重要部分固定好。裝箱，要找結(jié)實(shí)的紙箱，不能留空隙。）   

3、拍照片（如果在運(yùn)輸過程中有損壞問題，馬上與客戶取得聯(lián)系，并拍下圖片做為證據(jù)，并把圖片傳給客戶）

4、故障檢測(cè)（收到故障設(shè)備，會(huì)***時(shí)間通知客戶，安排檢測(cè)，一般在1個(gè)工作日內(nèi)完成。）如有特殊情況，另行通知）

5、 出檢測(cè)報(bào)告（免費(fèi)檢測(cè)后，會(huì)出一份檢測(cè)報(bào)告，以傳真或郵件等方式給發(fā)送給客戶你。）

6、費(fèi)用報(bào)價(jià)（在出檢測(cè)報(bào)告后，財(cái)務(wù)會(huì)相應(yīng)做維修費(fèi)用報(bào)價(jià)表，蓋章后傳真給客戶。）

7、確認(rèn)維修（覺得此次維修沒有價(jià)值，我們?cè)瓨臃祷?，不收取費(fèi)用。如果確認(rèn)，請(qǐng)回傳我們給你發(fā)的檢測(cè)報(bào)告蓋章回傳）

8、設(shè)備老化（維修后，我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)老化，確保維修好。）

9、設(shè)備返回（發(fā)貨前，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，如果設(shè)備良好，則安排發(fā)貨、有專門的發(fā)貨人員跟單。我們將電話通知客戶，寄送什么快遞，告知***，大概什么時(shí)候能到，客戶收到快遞貨物后，拆封找到簽收單后，請(qǐng)回一個(gè)電話或信息，告知聯(lián)系人跟單員，如沒有其他問題，此次維修才能算完成。對(duì)發(fā)貨前拍照，確保發(fā)貨前的物品與***初的貨是一樣的返回，以后備用）

10、客戶評(píng)價(jià)（客戶對(duì)我們的信任度與服務(wù)做一個(gè)評(píng)價(jià)，如果不滿意請(qǐng)與***進(jìn)行投訴）