ISO是什么？
“ISO”是“International Organization for standardization (國際標準化***)”的簡稱。
“ISO”的總部設于瑞士日內(nèi)瓦。
“ISO”設立的目的在于推動與制定國際性標準，以作為各國與企業(yè)遵循的依據(jù)。

ISO的標準：
  “ISO”已頒布了10000多項產(chǎn)品與技術(shù)標準。
  ISO9000標準是由國際標準化***所頒布的編號以9為主的一系列質(zhì)量管理標準。任何標準需經(jīng)過75%會員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標準，原則上每五至七年會修訂一次。
  標準并非強制性要求，但若各國***認為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循哪些標準。同樣，任何機構(gòu)也可強制要求其會員或供應商依標準作業(yè)。

何謂ISO9000？
  ISO9000是被***認可的質(zhì)量管理體系標準。ISO9001：2008是國際標準化***融合現(xiàn)代管理學***新的理念精華，推出的***新質(zhì)量管理體系標準，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的***。ISO9001：2008為***提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理***的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
  獲得ISO9001證書是一種被認可的標志，有了這張證書，***無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。
  ISO9001作為國際標準化***（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標準，已越來越被全世界各類***所接受，取得ISO9001認證證書已經(jīng)成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。

質(zhì)量管理基本原則
   ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個質(zhì)量管理原則之上：
   1、顧客為關注焦點 
   2、***作用 
   3、全員參與 
   4、過程方法 
   5、系統(tǒng)的管理方法 
   6、持續(xù)改進 
   7、基于事實的決策方法 
   8、與供方互利關系

ISO9001:2008基于過程的質(zhì)量管理體系模式
ISO9001:2008采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(改進)的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎和條件。
ISO9000***常用的文件架構(gòu)  
質(zhì)量手冊  規(guī)范原則性的質(zhì)量管理活動。主要銜接ISO9001標準與程序文件間的橋梁。 
程序文件  規(guī)范管理性的質(zhì)量管理活動。主要是在企業(yè)內(nèi)使與質(zhì)量管理相關的流程得到明確規(guī)定， 并延伸質(zhì)量手冊，使所有活動更具體表現(xiàn)。 
作業(yè)指導書  規(guī)范作業(yè)性的質(zhì)量管理活動，具體指出質(zhì)量相關活動的作業(yè)指導與要求，將程序文件中未明述的部份詳加說明。  
表單  執(zhí)行質(zhì)量管理活動所填寫的標準格式。
ISO9001的實施效益
  1、推行國際標準化管理，完成管理上的國際接軌
  2、提高市場競爭力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務來迎接國際市場的挑戰(zhàn)
  3、提升***形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度
  4、 提高***的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵員工士氣
  5、規(guī)范各部門職責，變定性的人制為定量的法制，提***率
  6、采取目標式管理，明確各部門的質(zhì)量目標，規(guī)范工作流程
  7、通過全員參與的過程，幫助***的中高層人員理順管理思路
  8、改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質(zhì)量
  9、通過貫徹“基于事實的決策”思想，提高***的新產(chǎn)品開發(fā)成功率，降低經(jīng)營風險

申請認證需要提供的資料
  1、申請******近已年檢的有效營業(yè)執(zhí)照復印件
  2、有效期內(nèi)的***明、許可證等的復印件（《******規(guī)定需要資質(zhì)和許可證的行業(yè)》）
  3、工程施工、安裝、勘察、監(jiān)理等***需填報《工程施工企業(yè)在建項目多現(xiàn)場清單》；房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、特許經(jīng)營、銷售、有固定分支機構(gòu)等***需填報《審核項目多場所清單》
  4、產(chǎn)品生產(chǎn)/活動/服務的主要過程的流程圖
  5、現(xiàn)行有效的管理體系文件（如管理手冊、程序文件等）
  6、與產(chǎn)品生產(chǎn)/活動/服務過程有關的***、***（國際、***、地方、行業(yè)）清單及產(chǎn)品執(zhí)行標準清單（可現(xiàn)場提供）

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