縱觀美容美發(fā)行業(yè)，開業(yè)時(shí)聲勢(shì)浩大，各種宣傳各種優(yōu)惠活動(dòng)不斷，可大多數(shù)客戶去個(gè)一二次，后面就不再去了，再加上管理不當(dāng)，導(dǎo)致店面客流少，業(yè)績(jī)差，撐不了幾個(gè)月無法運(yùn)營(yíng)下去，***終只能關(guān)門大吉了。
據(jù)久久客小靜分析，導(dǎo)致其原因有以下幾點(diǎn):
- 商家更注重的是業(yè)績(jī)，于是店里的工作人員一看到客戶進(jìn)店，還未詳細(xì)了解客戶需求，就跟客戶推薦一大堆，導(dǎo)致客戶反感；
- 并不是真正技能上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶都還不了解你們實(shí)際技能如何，就開始想辦法讓客戶辦理會(huì)員；
- 店員要么太冷漠，要么太熱情，太冷漠讓人感覺死氣沉沉，太熱情又讓人感覺有點(diǎn)***，不過話說回來，你若是真心為顧***務(wù)，那他一定能夠感受的到；
- 員工管理不當(dāng)、員工分工不夠細(xì)、利潤(rùn)分配不合理等等，技術(shù)好點(diǎn)兒的都自己出去創(chuàng)業(yè)了，技術(shù)一般的要么繼續(xù)留著，要么覺得學(xué)不到東西直接走人。
綜上原因，想獲得更多優(yōu)質(zhì)的會(huì)員，首先，自身技術(shù)扎實(shí)，要有團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)；其次，服務(wù)用心、周到，讓顧客感受到幸福感，自然愿意推薦其它的朋友加入，***后用久久客美容美發(fā)***版的系統(tǒng)顧客可以通過微信預(yù)約，商家提前安排排班，也可以通過這套系統(tǒng)對(duì)服務(wù)過的會(huì)員做回訪，了解客戶的滿意程度以及忠實(shí)的建議，不斷的改進(jìn)，做到更好。