課程名稱

Six Sigma Green Belt

六西格瑪綠帶培訓(xùn)

課程目標(biāo)

通過(guò)Six Sigma的綠帶培訓(xùn),來(lái)解決企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,來(lái)滿足企業(yè)飛速發(fā)展的需要

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者,部門(mén)經(jīng)理,職業(yè)經(jīng)理人及部門(mén)主管,質(zhì)量工程師

課程時(shí)間

五天(30H)

課程大綱

第一章  六西格瑪管理概論

■質(zhì)量管理發(fā)展史

-質(zhì)量檢驗(yàn)階段

-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

-全面質(zhì)量管理階段

-全面質(zhì)量管理的新發(fā)展

■六西格瑪?shù)呐d起

-六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生

-六西格瑪?shù)耐茝V

-六西格瑪?shù)男掳l(fā)展

-六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合

■六西格瑪?shù)幕靖拍?/span>

-六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義

-六西格瑪管理的含義

-六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義

■六西格瑪管理的組織

-領(lǐng)導(dǎo)作用

-六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)

-六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

■六西格瑪管理方法論

-六西格瑪改進(jìn)的模式—DMAIC

-六西格瑪設(shè)計(jì)的模式

■過(guò)程分析與項(xiàng)目選擇

過(guò)程識(shí)別

-程序定義

-識(shí)別核心過(guò)程

-宏觀過(guò)程分析

■顧客的聲音

-顧客與顧客要求

-顧客滿意

-收集顧客資料

-分析顧客信息

-關(guān)鍵顧客需求的轉(zhuǎn)化

■經(jīng)營(yíng)結(jié)果

-過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)

-水平對(duì)比

-財(cái)務(wù)收益

第二章  六西格瑪項(xiàng)目管理

■六西格瑪項(xiàng)目選擇

-六西格瑪項(xiàng)目選擇原則

-六西格瑪項(xiàng)目選擇流程

-六西格瑪項(xiàng)目選擇需注意的問(wèn)題

■六西格瑪項(xiàng)目管理

-六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)與計(jì)劃

-六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建

-六西格瑪團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

-六西格瑪團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效

-六西格瑪項(xiàng)目控制

-六西格碼項(xiàng)目推進(jìn)

■六西格瑪項(xiàng)目策劃和管理工具

-六西格瑪團(tuán)隊(duì)工具

-六西格碼項(xiàng)目管理和策劃工具

■六西格瑪管理模式

界定

確認(rèn)顧客要求和確定過(guò)程

-確認(rèn)顧客要求

-SIPOC分析和圖表

-關(guān)鍵過(guò)程變量確定

■更新和完善項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)

-經(jīng)營(yíng)情況