Teleming呼叫中心的坐席軟件提供了比較豐富的話務(wù)控制功能，具體可以分為普通坐席員和班長(zhǎng)坐席兩種類(lèi)型，其操作控件界面如上圖所示。 普通坐席：示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷等； 班長(zhǎng)坐席：通話轉(zhuǎn)移、***、攔截、強(qiáng)拆、強(qiáng)插、強(qiáng)制示忙/閑等。這樣，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全可以滿足客戶(hù)提出請(qǐng)求時(shí)可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對(duì)操作。 http:///ml
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普通會(huì)員第16年
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公司主營(yíng)：呼叫中心、錄音系統(tǒng)、電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)等