課程名稱：

《達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的胡蘿卜加大棒——績效管理》

學(xué)時：3--6學(xué)時

課程描述：

美國3500家***顯示，有將近60%企業(yè)的員工認(rèn)為企業(yè)的績效考評系統(tǒng)是無用的。國內(nèi)實行績效考評的企業(yè)很多，但真正***、持之以恒的卻少之又少。癥結(jié)何在？績效管理就是績效考核嗎？如何建立有效的績效管理系統(tǒng)？而目標(biāo)管理則是國內(nèi)企業(yè)管理中***大的短板。在目標(biāo)管理上，很多企業(yè)仍處于原始的本能狀態(tài)。本次培訓(xùn)，旨在使各級主管初步掌握績效管理的理念與操作技巧，將績效管理與員工激勵技巧、溝通技巧和目標(biāo)管理等多種管理手段靈活運用。將管理者從低能的“救火者”變成***的指揮者，提高管理效能，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)對象：企業(yè)高、中、基層人員及從事人力資源工作人員。

培訓(xùn)效果/目標(biāo)：

• 認(rèn)清企業(yè)績效管理實效不大的原因；
• 了解績效管理的重要意義，建立正確的績效理念, 明確績效管理的架構(gòu)及核心因素；
• 幫助學(xué)員掌握績效管理的相關(guān)技能，對癥下藥，管理好不同類型的員工；
• 理解員工激勵機(jī)制的基本原理及不同手段，改進(jìn)企業(yè)的績效管理體系，做到目標(biāo)明確，獎罰分明，充分調(diào)動全體員工的積極性；
• 學(xué)會績效管理體系的建設(shè)方法，將企業(yè)戰(zhàn)略落到實處

教學(xué)方式：

團(tuán)隊學(xué)習(xí)，知識共享；互動參與，引發(fā)反思；案例研討，結(jié)合實際

培訓(xùn)特色：

廣闊的理論視野，配合匯能達(dá)豐富的咨詢實踐經(jīng)驗和案例，采用互動式、啟發(fā)式的教學(xué)方法，通過綜合訓(xùn)練，可給學(xué)習(xí)者留下難忘的記憶和行動的靈感。

課程大綱：

***單元  績效管理的困惑
1、為什么企業(yè)績效管理不受歡迎；
2、企業(yè)的績效考核為何達(dá)不到預(yù)期的目的；
3、績效考核常常“走形式”的深層原因；
4、績效考核的功能或目的到底是什么；
5、績效考核做到什么程度才叫有成效。

第二單元   如何設(shè)計KPI
1、為什么KPI廣泛應(yīng)用；
2、正確認(rèn)識與理解KPI；
3、KPI的價值與功能；
4、KPI設(shè)計的程序；

5、KPI指標(biāo)如何做到量化

第三單元   KPI指標(biāo)體系設(shè)計常見問題及對策
1、認(rèn)識不到位；
2、***不突出；
3、數(shù)據(jù)收集難或數(shù)據(jù)失真；
4、矛盾增加，沖突加??；
5、考核指標(biāo)不易或難以量化；

6、績效溝通反饋難；

7、態(tài)度難以考核衡量。

第四單元   績效管理中的經(jīng)驗、教訓(xùn)及解決方案

1、人力資源部門在績效管理中的角色；
2、不把績效管理當(dāng)作額外工作；
3、缺乏歷史數(shù)據(jù)支撐，又不想加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)；
4、不要有絲毫人為因素與由管理者決定評價結(jié)果；

5、KPI不是固化不變的；

6、考核結(jié)果的應(yīng)用；
7、如何確定考核等級。

第五單元   績效考核的創(chuàng)新
1、計劃管理、目標(biāo)管理與業(yè)績管理有機(jī)結(jié)合；

2、如何解決考核結(jié)果的合理分布；
3、幾種創(chuàng)新的考核方法。
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