1、外呼功能
坐席具備IP網(wǎng)絡(luò)外呼、PSTN、實(shí)體外呼，客戶(hù)隨意選擇，自己選擇適合自己的外呼方式，并且支持自動(dòng)批量外呼，節(jié)省電銷(xiāo)人員的體力。
2、來(lái)/去電彈屏功能
呼叫中心來(lái)電同步自動(dòng)彈出客戶(hù)詳細(xì)資料及歷史服務(wù)記錄并提供***保護(hù)設(shè)定功能，還可與現(xiàn)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)或訂單管理等軟件相結(jié)合，直接彈出其他信息系統(tǒng)的操作界面。
3、客戶(hù)管理銷(xiāo)售管理
統(tǒng)一管理***，支持批量導(dǎo)入，客戶(hù)字段如公司名稱(chēng)、地址、網(wǎng)址、客戶(hù)跟蹤階段等可根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整，同一客戶(hù)可建立多個(gè)聯(lián)系人，可根據(jù)電話號(hào)碼或客戶(hù)名稱(chēng)等字段進(jìn)行排重，可多人共享服務(wù)同一客戶(hù)。
4、回訪提醒
建立客戶(hù)回訪提醒任務(wù)，到提醒日期，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈窗提醒;
5、錄音功能
通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來(lái)總結(jié)、提高自身銷(xiāo)售水平。
6、***和統(tǒng)計(jì)報(bào)告
***和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，讓企業(yè)管理層不用在看電銷(xiāo)員的通話表了，呼叫中心系統(tǒng)會(huì)直接提供各坐席的通話的數(shù)量和每通電話的錄音和時(shí)長(zhǎng)，可按日、周、月等時(shí)段生成數(shù)據(jù)。坐席客戶(hù)數(shù)量的增減情況，系統(tǒng)也會(huì)生成對(duì)應(yīng)報(bào)表，為企業(yè)發(fā)展提供必要的數(shù)字依據(jù)。
7、銷(xiāo)售分析
每次銷(xiāo)售的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，都可以記錄在系統(tǒng)里面，那么當(dāng)我們需要做銷(xiāo)售改進(jìn)和問(wèn)題分析的時(shí)候，可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)加以分析。