卡信呼叫中心系統(tǒng)給電銷企業(yè)帶來的好處:
1、提升良好的企業(yè)形象
建立呼叫中心,意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務流程,以及統(tǒng)一的對外形象,呼叫中心的建立,其本身就是企業(yè)實力的一種展現(xiàn),這有利于提升企業(yè)的形象。
2、***方便的處理所有電話
呼叫中心的核心便在于電話處理,當一個電話進入呼叫中心后系統(tǒng)能很快的進行響應,并能把這個電話按照某種設定好的規(guī)則分配給相應的座席,避免了電話溝通中***的時間浪費。此外呼叫中心支持多種終端接入方式,包括普通電話、電腦+耳麥、IP話機等方式。
3、降低企業(yè)運營及管理成本
當所有的業(yè)務都在電話中進行,或者通過呼叫中心結合相關設備來開展業(yè)務(比如派工),企業(yè)可以***快捷的應付業(yè)務需要,降低運營成本,呼叫中心的話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等,也能讓管理工作變得輕松和方便,我們隨時可以了解員工工作情況
4、提升客戶滿意度
迅速快捷的響應、VIP綠色通道、個性化的專人服務,讓客戶的問題在***時間得到解決,直接提升著客戶的滿意度。
5、發(fā)掘市場機會,創(chuàng)造良好的效益
這一點在營銷中是***明顯的,呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用,能大幅提升電話撥打效率,較之于傳統(tǒng)的手工撥號,能提升3—4倍的效率,這意味著我們能成倍增加我們的目標客戶市場,從中發(fā)掘機會。